Uludağ Üniversitesi Kalite Yönetimi ve Planlaması Vize Soruları (Ahmet Öztürk)

Uludağ Üniversitesi Kalite Yönetimi ve Planlaması Vize Soruları (Ahmet Öztürk)

1.Kaizen ve yenilik arasındaki farkı kısaca belirtiniz.5adımlı kaizen planını kısaca açıklayınız.
2.PDCA döngüsünü anlatarak onun kalite ve süreç geliştirmede neden temel bir yöntem olduğunu açıklayınız.
3.Benchmarking’in tanımını yaparak Benchmarking yapmak için izlenen adımları açıklayınız.
4.1:10:100 kuralının kalite yönetimi açısından önemini kısaca açıklayınız.
5.Toplam kalite yönetiminin içerdiği 12 faktörü kısaca maddeler halinde açıklayınız.
6) Deming döngüsünü (pdca) açıklayınız.
7) TKY’nin tanımını yaparak içerdiği 12 faktörü belirtiniz.
8) Süreç iyileştirme nedir?niçin gereklidir?
9) Benchmarking nedir?adımlarını yazınız.
10) İç müşteri dış müşteri kavramlarını tanımlayınız.